Preguntas frecuentes
August 16, 2022

¿Cómo puedo reservar a través de www.tatajuba.travel ?
Primero tenes que saber que solo las AGENCIAS DE VIAJES tienen acceso a nuestro sitio web. Para ello es necesario registrarse en este link https://www.tatajuba.travel/es/form-agency

 

¿Cómo sé si hay lugar disponible en el producto o servicio que quiero al hacer mi solicitud de reserva?
Nuestra página Web www.tatajuba.travel muestra todos los productos y servicios que están programados de forma online por nuestros proveedores, al lado aparece el estado: confirmado (OK) o pendiente de confirmar (RQ).

 

ENVIO DOCUMENTACIÓN ¿Cómo recibiré la documentación de mi viaje?
Nuestro sitio web dispone de la posibilidad de descargar automáticamente (una vez realizado el pago de la reserva) los vouchers del sistema mediante su Perfil de Usuario.
 

MODIFICACIÓN ó CANCELACIÓN ¿Puedo anular o modificar una reserva del viaje? ¿Qué gastos puede generar una anulación o modificación del viaje?

Sí, sí puedes. Pero ten en cuenta que dicha anulación puede conllevar unos gastos de cancelación. Al realizar la reserva, se informa de la política de cancelación en el mismo momento al cerrar la reserva.

Estos gastos de cancelación son variables según el destino, el proveedor, la tarifa reservada y las fechas de antelación a la anulación.  

Para anular o modificar una reserva, debe envíar un email a reservas@tatajuba.travel y adm@tatajuba.travel  indicando el localizador de la reserva y la modificación que deseas realizar.
 

¿Cuáles son las condiciones generales en las reservas de viajes?
Te puedes dirigir al siguiente link https://www.tatajuba.travel/es/enlaces-pie-de-pagina/condiciones-generales

¿Qué hago si el pasajero llega al hotel y no encuentra su reserva?
Te sugerimos chequear el número de HCN (aparece dentro de la referencia comercial del item reservado) desde tu Perfil de Usuario e ingresando al nro de ítem correspondiente. Si con ese numero no tiene éxito le recomendamos enviar un mensaje vía whastapp al celular de emergencia 24hs +54911.3178.5288
 

¿Qué hago si el traslado contratado del aeropuerto al hotel o viceversa no ha aparecido?
Lo primero es chequear que su pasajero esté siguiendo al 100% las instrucciones del voucher. Si siguió los pasos indicados recomendamos que contacte en destino al celular que figura en el voucher del receptivo local y en caso de no tener éxito le recomendamos enviar un mensaje vía whastapp al celular de emergencia 24hs +54911.3178.5288

Al realizar la reserva, uno de los servicios ha quedado pendiente de confirmación ¿Cómo sabré si se confirma el viaje?

Se deberá comunicar al +54.11 5252-1012 ya que solo el 2% de las reservas generan   este tipo de status en las reservas.


¿Cuándo y cómo debo abonar las reservas?
Siempre tienen que estar abonadas en la fecha de vencimiento que figura dentro de cada file/reserva dentro de Perfil de Usuario en nuestro sitio web www.tatajuba.travel